Se já verificou o seu e-mail na pasta de entrada (pasta principal) e na pasta de SPAM/Correio não solicitado/Lixo e não recebeu a mensagem para ativar a conta, este texto enuncia as principais razões. Também são indicadas algumas soluções que podem ajudá-lo/a a avançar com o processo de ativação de conta.
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- Por algum motivo, pode não ter registado com sucesso a sua conta na plataforma NAU;
- Houve um erro a digitar o endereço de e-mail com o qual se registou na plataforma NAU;
- O seu operador de e-mail pode ter bloqueado as mensagens de e-mail automáticas.
O que pode fazer:
- Tente registar-se novamente com o mesmo endereço de e-mail; se a conta já existir, ser-lhe-á indicado que há um endereço de e-mail duplicado;
- Adicione ajuda@nau.edu.pt aos seus contactos no seu e-mail ou à lista de remetentes aprovados;
- Contacte ajuda@nau.edu.pt e indique o e-mail de registo e o nome de utilizador; desta forma, é possível verificar a conta e corrigir internamente;
- Na página para iniciar sessão na plataforma NAU, complete o processo de redefinição de palavra-passe e a sua conta será automaticamente ativada.
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Para mais informações contacte-nos através do endereço de e-mail ajuda@nau.edu.pt, indicando o seu e-mail de registo e/ou o nome de utilizador. |
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