Este artigo exemplifica os passos a realizar pelo utilizador para redefinir a palavra-passe da conta já criada. Apresentados dois exemplos em que o utilizador quer redefinir a palavra-passe: 1) sem sessão iniciada e 2) com sessão iniciada.
Guia passo a passo:
Este procedimento apenas faz sentido se já criou uma conta NAU e, consequentemente, está registado/a na plataforma.
Se a sua conta está bloqueada por excesso de tentativas falhadas, aguarde pelo menos 15 minutos antes de redefinir a sua palavra-passe.
Situação 1) Aceder ao site da plataforma NAU
- Clicar em "Entrar"
- Clicar no link "Precisa de ajuda para iniciar sessão?"
- Escrever o e-mail com o qual se registou na plataforma
- Clicar no botão "Recuperar a minha palavra-passe"
- Após realizar este procedimento com sucesso, vai receber esta mensagem no seu ecrã (verifique que o e-mail está correto e consulte a sua conta de e-mail)
Verifique a caixa SPAM
Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.
- O e-mail recebido deverá ter a seguinte apresentação ou idêntica
- Após clicar no botão é redirecionado para a seguinte página
- coloque a nova palavra-passe (regras de criação: no mínimo 8 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação)
Situação 2) Se já se encontra na plataforma, dentro da sua conta NAU:
- Clicar na seta do canto superior direito, ao lado do nome de utilizador
- Selecionar a opção "Conta"
- Clicar no botão "Redefinir a sua palavra-passe"
- Aguardar alguns segundos
Verifique a caixa SPAM
Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.
Para ambas as situações:
- No e-mail para redefinir a palavra-passe, clicar em "Alterar a minha Palavra-passe"
- Inserir a "Nova Palavra-passe" (no mínimo 8 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação)
- Inserir novamente a "Nova Palavra-passe"
- Clicar no botão "Reset My Passeword"
Se necessita de informações adicionais, contacte-nos através do endereço de e-mail ajuda@nau.edu.pt, indicando o seu e-mail de registo e/ou o nome de utilizador.
