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Este artigo exemplifica os passos a realizar pelo utilizador para redefinir a palavra-passe da conta já criada. Apresentados dois exemplos em que o utilizador quer redefinir a palavra-passe: 1) sem sessão iniciada e 2) com sessão iniciada.

Guia passo a passo:

Face à adoção de novas Políticas de Segurança implementas nas Instituições e Empresas os e-mails automáticos podem não ser entregues; para garantir a sua receção, adicione ajuda@nau.edu.pt aos seus contactos e reinicie o seu dispositivo.
Este procedimento apenas faz sentido se já criou uma conta NAU e, consequentemente, está registado/a na plataforma; se a sua conta está bloqueada por excesso de tentativas falhadas, aguarde pelo menos 30 minutos antes de redefinir a sua palavra-passe. Após esse período, caso o bloqueio se mantenha, contacte ajuda@nau.edu.pt.

Situação 1) Aceder ao site da plataforma NAU

a) Clicar em "Entrar"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2020-9-28_17-52-20.png

b) Clicar no link "Precisa de ajuda para iniciar sessão?"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2022-12-13_17-32-33.png

Escrever o e-mail com o qual se registou na plataforma
Clicar no botão "Recuperar a minha palavra-passe"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2020-9-28_17-56-50.png

c) Após realizar este procedimento com sucesso, vai receber esta mensagem no seu ecrã (verifique que o e-mail está correto e consulte a sua conta de e-mail)

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2019-1-31_11-10-21.png

Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.

d) O e-mail recebido deverá ter a seguinte apresentação ou idêntica

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2021-6-24_10-50-0.png

e) Após clicar no botão é redirecionado para a seguinte página

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2021-6-24_10-52-4.png

coloque a nova palavra-passe. Regras de criação: no mínimo 13 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação (ponto, virgula, dois pontos)

Situação 2) Se já se encontra na plataforma, dentro da sua conta NAU:

Clicar na seta do canto superior direito, ao lado do nome de utilizador
Selecionar a opção "Conta"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2020-10-21_16-35-31.png

Clicar no botão "Redefinir a sua palavra-passe"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2020-10-21_16-36-8.png

Aguardar alguns segundos

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2019-2-7_12-2-19.png

Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.

Para ambas as situações:

No e-mail para redefinir a palavra-passe, clicar em "Alterar a minha Palavra-passe"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2019-1-31_11-17-31.png

Inserir a "Nova Palavra-passe", no mínimo com 13 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação (ponto, virgula, dois pontos)
Inserir novamente a "Nova Palavra-passe"
Clicar no botão "Reset My Passeword"

Utilizadores > Redefinir a minha palavra-passe > image2019-1-31_11-31-36.png

Se necessita de informações adicionais, contacte-nos através do endereço de e-mail ajuda@nau.edu.pt, indicando o seu e-mail de registo e/ou o nome de utilizador.