Redefinir a minha palavra-passe

Este artigo exemplifica os passos a realizar pelo utilizador para redefinir a palavra-passe da conta já criada. Apresentados dois exemplos em que o utilizador quer redefinir a palavra-passe: 1) sem sessão iniciada e 2) com sessão iniciada.

Guia passo a passo:


Este procedimento apenas faz sentido se já criou uma conta NAU e, consequentemente, está registado/a na plataforma.

Se a sua conta está bloqueada por excesso de tentativas falhadas, aguarde pelo menos 15 minutos antes de redefinir a sua palavra-passe. 


Situação 1) Aceder ao site da plataforma NAU 

  • Clicar em "Entrar"


  • Clicar no link "Precisa de ajuda para iniciar sessão?"

  1. Escrever o e-mail com o qual se registou na plataforma
  2. Clicar no botão "Recuperar a minha palavra-passe"

  • Após realizar este procedimento com sucesso, vai receber esta mensagem no seu ecrã (verifique que o e-mail está correto e consulte a sua conta de e-mail)

Verifique a caixa SPAM

Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.


  • O e-mail recebido deverá ter a seguinte apresentação ou idêntica


  • Após clicar no botão é redirecionado para a seguinte página

  1. coloque a nova palavra-passe (regras de criação: no mínimo 8 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação)


Situação 2) Se já se encontra na plataforma, dentro da sua conta NAU:

  1. Clicar na seta do canto superior direito, ao lado do nome de utilizador
  2. Selecionar a opção "Conta"

  • Clicar no botão "Redefinir a sua palavra-passe"

  • Aguardar alguns segundos

Verifique a caixa SPAM

Se apareceu a mensagem apresentada na imagem acima, então a redefinição da palavra-passe está em curso. É possível que o e-mail não apareça na caixa entrada (pasta principal), por favor, verifique se recebeu o e-mail na sua caixa de Spam ou Junk e-mail.

Para ambas as situações:

  • No e-mail para redefinir a palavra-passe, clicar em "Alterar a minha Palavra-passe"

  1. Inserir a "Nova Palavra-passe" (no mínimo 8 caracteres onde exista, pelo menos, 1 letra maiúscula, 1 número e 1 sinal de pontuação)
  2. Inserir novamente a "Nova Palavra-passe"
  3. Clicar no botão "Reset My Passeword"

Se necessita de informações adicionais, contacte-nos através do endereço de e-mail ajuda@nau.edu.pt, indicando o seu e-mail de registo e/ou o nome de utilizador.