Por que razão não recebi o e-mail de ativação de conta?

Se já verificou o seu e-mail na pasta de entrada (pasta principal) e na pasta de SPAM/Correio não solicitado/Lixo e não recebeu a mensagem para ativar a conta, este texto enuncia as principais razões. Também são indicadas algumas soluções que podem ajudá-lo/a a avançar com o processo de ativação de conta.

Principais razões:

  1. Por algum motivo, pode não ter registado com sucesso a sua conta na plataforma NAU;
  2. Houve um erro a digitar o endereço de e-mail com o qual se registou na plataforma NAU;
  3. O seu operador de e-mail pode ter bloqueado as mensagens de e-mail automáticas.

O que pode fazer:

  • Tente registar-se novamente com o mesmo endereço de e-mail; se a conta já existir, ser-lhe-á indicado que há um endereço de e-mail duplicado;
  • Adicione ajuda@nau.edu.pt aos seus contactos no seu e-mail ou à lista de remetentes aprovados;
  • Contacte ajuda@nau.edu.pt e indique o e-mail de registo e o nome de utilizador; desta forma, é possível verificar a conta e corrigir internamente;
  • Na página para iniciar sessão na plataforma NAU, complete o processo de redefinição de palavra-passe e a sua conta será automaticamente ativada.


Para mais informações contacte-nos através do endereço de e-mail ajuda@nau.edu.pt, indicando o seu e-mail de registo e/ou o nome de utilizador.