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O sistema de Proctoring está a dar erro quanto tento ativar

NAU – Ensino e Formação a Distância da Administração Pública para Grandes Audiências

O sistema de Proctoring está a dar erro quanto tento ativar

Existe, em alguns dos cursos da NAU, um sistema de vigilância para atividades de avaliação com os seguintes objetivos:

  • Identificação do utilizador proposto a exame;

  • Monitorização da atividade no PC;

  • Monitorização do espaço circundante.

O objetivo deste sistema é recolher evidências para a equipa de curso que possam indicar atividades fraudulentas durante o exame.

A câmara web não está a ativar

Siga os seguintes passos para despistar este problema:

  • Certifique-se que a câmara não está a ser utilizada por nenhuma aplicação adicional no seu PC (ex: Teams).

  • Reiniciei o seu Browser se necessário.

  • Conceda as devidas autorizações, no seu browser, para a ativação da câmara e do microfone. Sem estas autorizações, estes dispositivos não estão disponíveis para o software de proctoring.

Aparece um ícone a vermelho com o símbolo do computador

Se aparecer um símbolo vermelho com o ícone de um computado, como está na figura abaixo, deve garantir:

  • Que o software SMOWL CM está corretamente instalado antes de o ativar (Clicando em Download, se não estiver instalado).

  • Clicar em “Launch CM” se já instalou o software no seu computador.

anexo 1.png
Imagem 1 - SMOWL CM not connected

 

O software CM reporta um erro 1001

Ao correr o software de monitorização, o mesmo devolve um erro 1001, como mostrado na imagem.

image.png
Imagem 2 - Error 1001

Para um sistema Windows

  • Pressione Windows + R para ativar a caixa de diálogo. Escreva na caixa ms-settings:dateandtime e pressione Enter para abrir o menu de definções de Hora e Idioma.

  • Dentro das opções de Data e Hora, faça scroll até encontrar o menu "Definir automaticamente a hora". Ative a opção (Ligado)

  • Encontre a opção "Definir automaticamente o fuso horário". Ative também esta opção (Ligado).

  • No mesmo menu, navegue até Definições adicionais. Quando encontrar um botão com o texto "Sincronizar agora", pressione.

  • Volte ao curso e faça refresh à página onde se encontrava.

Para um sistema Mac OS

  1. Abra o menu Apple e vá a System Preferences.

  2. Clique em Date & Time.

  3. Se necessário, introduza a sua password de administrador para desbloquear este menu.

  4. Em Date & Time, reveja "Set date and time automatically", e garanta que a mesma vem do servidor (e.g., time.apple.com).

  5. Navegue até Time Zone e verifique se "Set time zone automatically using current location" está na fuso horário correto.

  6. Feche a janela de System Preferences para guardar as definições.


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