No procedimento de associação do Cartão de Cidadão à conta NAU pode ocorrer dificuldades por diferentes motivos. Para cada erro existe procedimentos para a sua resolução, são eles:
“Web Login Service - Stale Rerquest”
Este erro pode ocorrer por uma falha momentânea de ligação (entre a FCT e a autenticação.gov) no momento de realização do procedimento, por diferentes motivos (bloqueio do browser, de rede, entre outros). Para resolver este erro deve:
Limpar do histórico do browser;
Testar noutro browser e/ou rede, excepto no Internet Explorer que não é compatível com a plataforma NAU;
Realizar a associação de Cartão de Cidadão (CC) diretamente no menu “Conta” > Clicar em “Contas associadas” > Clicar em “Cartão de cidadão”, como explicado em Como associar o meu Cartão de Cidadão e Chave móvel digital?
“A conta de tpa-saml que selecionou já está associada a outra conta de NAU”
O Cartão de Cidadão só pode estar associado a uma conta NAU. Esta situação e passos para resolução encontram-se em Como associar o meu Cartão de Cidadão e Chave móvel digital?
